Poki Çom – Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng

1. Điều Khoản Chung Và Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ việc sử dụng nền tảng Poki Çom tại tên miền pokicom.asia và ứng dụng di động cùng tên. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Poki Çom, bạn thừa nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận bị ràng buộc bởi các Điều Khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

Poki Çom có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực, điều đó có nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của Poki Çom, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng.
• Là cá nhân với năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế sử dụng dịch vụ của Poki Çom.
• Chưa từng bị Poki Çom đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm Điều Khoản trước đó.
• Đăng ký với thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để khóa tài khoản.

Mỗi người chỉ được đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất tại Poki Çom. Nếu phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người (xác định qua thiết bị, địa chỉ IP, thông tin thanh toán hoặc dữ liệu hành vi), Poki Çom có quyền khóa tất cả tài khoản liên quan và giữ lại số dư nếu có dấu hiệu trục lợi.

3. Quy Định Về Tài Khoản Và Bảo Mật

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, kể cả khi bạn không phải người thực hiện trực tiếp. Poki Çom khuyến nghị mạnh mẽ các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, dài ít nhất 10 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên CSKH (nhân viên chính thức của Poki Çom không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được hỗ trợ.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho CSKH nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

Poki Çom không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ việc bạn tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc không tuân thủ các biện pháp bảo mật cơ bản nêu trên.

4. Quy Định Giao Dịch Tài Chính

Poki Çom hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Người dùng cần lưu ý các quy định sau khi thực hiện giao dịch:

4.1 Quy Định Nạp Tiền

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ đối với ví điện tử; 100.000 ₫ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Chỉ nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ trùng với thông tin đăng ký.
• Poki Çom không chấp nhận tiền mặt hoặc bất kỳ phương thức thanh toán ẩn danh nào.
• Giao dịch nạp được xử lý tự động và không thể hoàn tiền sau khi hoàn thành trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận.

4.2 Quy Định Rút Tiền

• Rút tiền tối thiểu: 50.000 ₫ qua ví điện tử; 100.000 ₫ qua Internet Banking.
• Tài khoản nhận tiền rút phải trùng tên với người đăng ký tại Poki Çom.
• Tài khoản chưa xác minh danh tính (KYC) có hạn mức rút tối đa 5.000.000 ₫/ngày.
• Yêu cầu rút tiền sau khi xác nhận OTP không thể hủy. Hãy kiểm tra kỹ thông tin tài khoản đích trước khi xác nhận.
• Poki Çom có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung cho các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường theo quy định phòng chống rửa tiền.

4.3 Phí Giao Dịch

Phương thức	Phí nạp	Phí rút	Ghi chú
MoMo / ZaloPay / ViettelPay	Miễn phí	Miễn phí	Tỷ lệ 1:1
Internet Banking	Miễn phí	Miễn phí	Tỷ lệ 1:1
Thẻ cào điện thoại	15% mệnh giá	Không hỗ trợ rút	Phí do nhà mạng thu

5. Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ Trò Chơi

Người dùng được phép sử dụng tất cả các trò chơi có trên nền tảng Poki Çom với điều kiện tuân thủ Điều Khoản này và các quy tắc cụ thể của từng trò chơi. Kết quả của các trò chơi được tạo ra bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc lấy trực tiếp từ nguồn kết quả chính thức (đối với lô đề và xổ số).

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau trong quá trình sử dụng dịch vụ:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào thay thế hành động của người dùng thực.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hay sự cố hệ thống để thu lợi bất chính. Mọi khoản thu lợi từ hành vi này đều bị thu hồi.
• Thông đồng với người dùng khác để thao túng kết quả các trò chơi nhiều người.
• Sử dụng dịch vụ của Poki Çom cho bất kỳ mục đích rửa tiền nào.

Poki Çom có quyền hủy bất kỳ giao dịch, kết quả hay số dư nào có được từ các hành vi vi phạm nêu trên mà không cần thông báo trước.

6. Khuyến Mãi Và Thưởng

Các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi khác tại Poki Çom đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được thông báo rõ trong trang chi tiết của từng chương trình. Người dùng cần lưu ý:

• Tiền thưởng có thể có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra. Điều kiện này sẽ được nêu rõ trong từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận ưu đãi chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo tài khoản mới để nhận lại ưu đãi là vi phạm Điều Khoản và sẽ dẫn đến khóa tài khoản.
• Poki Çom có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Tiền thưởng không được chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• Poki Çom có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng các điều kiện đã cam kết với người dùng hiện tại trong chương trình đó.

7. Chính Sách Đình Chỉ Và Khóa Tài Khoản

Poki Çom có quyền đình chỉ tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai sự thật hoặc giả mạo.
• Có hành vi gian lận, trục lợi hoặc gây hại cho người dùng khác hay hệ thống.
• Có hoạt động nghi ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ bất hợp pháp theo đánh giá của hệ thống tuân thủ nội bộ.
• Người dùng vi phạm quy định về độ tuổi (dưới 18 tuổi).

Trong trường hợp tài khoản bị khóa do nghi ngờ gian lận, Poki Çom có thể giữ lại số dư trong tài khoản để phục vụ điều tra. Nếu điều tra cho thấy không có vi phạm, số dư sẽ được giải phóng và có thể rút về. Nếu xác nhận vi phạm, số dư có thể bị tịch thu theo mức độ thiệt hại gây ra.

8. Chơi Game Có Trách Nhiệm

Poki Çom cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và có kiểm soát. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng quản lý hành vi chơi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định (1 tuần, 1 tháng, 6 tháng, vĩnh viễn) nếu cảm thấy cần dừng lại.
• Giới hạn thời gian chơi: Người dùng có thể đặt giới hạn thời gian mỗi phiên chơi.
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống sẽ nhắc nhở người dùng định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với hành vi chơi game, hãy xem trang Chơi game có trách nhiệm để được hỗ trợ và tìm kiếm sự trợ giúp chuyên nghiệp.

9. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng Poki Çom bao gồm nhưng không giới hạn ở: giao diện, logo, hình ảnh, văn bản, phần mềm, mã nguồn, âm thanh và video đều là tài sản sở hữu trí tuệ của Poki Çom hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái sử dụng hay khai thác bất kỳ nội dung nào kể trên mà không có văn bản cho phép rõ ràng từ Poki Çom.

10. Giới Hạn Trách Nhiệm

Dịch vụ của Poki Çom được cung cấp "nguyên trạng" và "theo khả năng sẵn có". Poki Çom không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. Trong giới hạn tối đa được pháp luật cho phép, Poki Çom không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ:

• Gián đoạn kết nối internet phía người dùng.
• Lỗi thiết bị hoặc phần mềm của bên thứ ba.
• Quyết định đặt cược của người dùng và kết quả trò chơi.
• Truy cập trái phép do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.

11. Liên Hệ Và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hay tranh chấp nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của Poki Çom, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: support@pokicom.asia (phản hồi trong vòng 1 giờ trong giờ hành chính)
• Live chat: Trực tiếp trong ứng dụng hoặc trang web, trực tuyến 24/7

Poki Çom cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý. Các tranh chấp không giải quyết được qua kênh CSKH sẽ được đưa ra hội đồng phân xử theo thủ tục được nêu trong hợp đồng cấp phép của Poki Çom.